环球雅思教务是什么？
我可能是知乎上面，最穷的机构工作人员了，因为我是真没钱。。。 先简单介绍下自己，我15年入职环球雅思，在校区担任课程顾问一职，主要负责给学生打电话，问学生是否需要报班，以及报班的详细流程；
然后是学管师，主要工作职责是给学员做学习计划，监督学员上课、完成课后作业，以及定期给学员进行学习效果的检测，并记录学员的学习情况；最后才是大家最不想看到的退费专员，处理学员的退费申请。
由于每个班都有自己的课程顾问，所以学管师的负责的数量会多一些，当时我的工作量比较大，一个学管师要带两个到三个班级，平均下来每一个班级差不多有三十个学生。虽然工作比较辛苦，但是看到学生能够学有所成，也算是值得。 在职期间没少和同学朋友闹矛盾，毕竟每个人的需求不同，有些人是真的不适合学习英语，所以建议不要学习英语，不然费时费力还学不到该学的知识，浪费钱不说还浪费时间。 关于退费这个事情，我觉得主要是取决于学员的原因，如果学员报名后，觉得不合适，想退，原则上我们是不收取任何费用的，只要学员能提供我们的合同，我们就可以无条件的给予退费。
但如果学员报名之后，由于自己的原因，比如没时间上我们的课，或者是感觉老师讲得不好，想要退费，这个是需要根据合同里的相关条款来执行的，一般是扣除20%-30%的费用不等，具体要看学员是在哪个校区报名的，以及当时的合同约定。 每个校区的财务制度不一样，退费流程也会有差别，但大体都是一致的。首先是学员提交退费申请，然后校区财务核实费用缴纳情况进行退费操作；若是老校区，可能还需要教学部门审核课程内容完成情况；新校区则不需要。